Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda mi pedido?
Cada ficha muestra la fecha estimada de entrega antes de comprar. Si pides antes de las 13 h, empezamos ese mismo día laborable.
¿Puedo ver el diseño antes de que se imprima?
Sí. Te enviamos una prueba digital gratuita y no imprimimos nada hasta que la apruebes desde tu cuenta o por email.
¿Qué archivos aceptáis?
PDF (recomendado), AI guardado como PDF, SVG, PNG, JPG, TIFF y WEBP. Para logos, mejor PDF o SVG. Mira la guía «Cómo preparar tu archivo».
Mi imagen es de baja calidad o hecha con IA, ¿se verá bien?
Al subirla calculamos su resolución real al tamaño de impresión y te avisamos si se verá borrosa. Podemos mejorarla o vectorizar tu logo con el servicio de diseño.
¿Puedo pedir factura a nombre de mi empresa?
Sí. Marca «Necesito factura» al finalizar el pedido o crea una cuenta de empresa para tenerlo siempre a mano.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Tarjeta, Apple Pay y Google Pay (con Stripe) y transferencia bancaria. Las cuentas profesionales aprobadas pueden pagar a 30 días.
¿Puedo devolver un producto personalizado?
Los productos hechos a medida no tienen derecho de desistimiento. Si hay un defecto de impresión, lo reponemos sin coste.